Refund policy
Politica di reso di 30 giorni
Hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o prova d’acquisto.
Come avviare un reso
Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo: karaarslanardasamet90@gmail.com.
Nota bene: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO PER IL RESO].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sul reso, puoi contattarci sempre a: karaarslanardasamet90@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per dubbi o domande sul tuo articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambio merce
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e confezione originale. È necessario anche lo scontrino o prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a: bysiora@gmail.com